Каждая ситуация, даже самая локальная, рассматривалась не формально, а с поиском решения. Где требовалась оперативная реакция — как с горячей водой — меры были приняты незамедлительно. Там, где нужны согласования и работа с профильными службами, вопросы переданы на контроль.
Подобные приёмы — это реальный инструмент диалога. Здесь слышат живые голоса горожан — тех, кто хочет, чтобы в их дворе было чище, в доме теплее, а в городе безопаснее. Именно такие обращения складываются в общую картину жизни столицы и помогают выстраивать политику её развития так, чтобы она была удобной и справедливой для каждого жителя.
